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文章摘要

日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。明确推进容缺事项承诺办。以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。建立差异化的告知承诺事后核查和风险防范机制，并逐步推动将承诺和履约信息共享至全国信用信息共享平台。

诚商信用评级为大家总结以下重要信息：

指导意见指出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

指导意见提出两阶段工作目标，2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

指导意见提出5个方面的重点任务：

一是加强渠道建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。

二是深化模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。

三是强化数字赋能，依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。

四是推动扩面增效，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容。

五是夯实工作基础，健全政务服务标准体系和工作体系，强化政务服务制度供给。

深化企业信用修复“一件事”改革

继续加强辖区信用监管工作

信用修复“一件事”已被列入2024年度“高效办成一件事”重点事项清单，作为推进企业经营发展的重点工作。

我们将通过系统优化、机制创新、业务培训、服务扩面等方式，推动企业信用修复服务增值，服务有感。

一是完善体系，拓展增值服务内容。

依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务场景，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。

二是信用重塑，促进企业健康发展。

通过主动提醒，主动帮扶企业及时纠正失信行为，清除市场经营活动的准入障碍，创造更多市场交易机会。

三是政企互动，良性提升社会信用。

通过政府与企业积极沟通，为我区企业诚信度持续优化，城市公共信用评价持续提升凝聚合力、激发活力、增强动力。

一、一网通办、帮办代办，促进企业信用修复效能不断提升

近年来，信用修复已成为鼓励失信主体主动纠错、主动自新，提升全社会信用水平和保障信用主体权益的重要举措。《指导意见》指出，要加强以国家政务服务平台为总枢纽、联通各地区各部门政务服务平台的全国政务服务“一张网”建设，推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办；健全线上线下帮办代办体系，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

二、系统支撑、协同审核，努力凝聚企业信用修复的强大合力 

只有充分发挥系统平台跨地域、跨部门、跨层级的业务协同和公共支撑作用，才能凝聚出优化政务服务、提升行政效能的强大合力。《指导意见》提出要推进多级政务服务体系建设，健全一体联动、高效便捷、权责清晰的工作机制。

三、条块联动、数据赋能，着力打通企业信用修复的堵点难点 

平台支撑能力建设是政务服务效能提升的基础性工程，要依托信息化平台让数据多跑路、群众少跑腿。《指导意见》提出，要依托全国一体化政务服务平台“跨省通办”业务支撑系统，推动数据跨域共享、系统无缝衔接，实现异地事项一站式网上办理。

信用修复结果数据跨部门、跨地域、跨系统共享利用，是提升信用修复效率的重要举措。“信用中国”网站探索通过多种信息共享方式，在促进全国范围内各级信用网站信用修复结果数据同步的基础上，积极推动与全国企业信用信息公示系统对接，不断完善行政处罚信息和信用修复“数据共享、结果互认”工作机制，畅通信用修复数据归集共享渠道，以此不断提升信用修复效能，努力保障信用主体权益，助推经济社会高质量发展。

党的二十大报告指出，完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。不断提高企业和群众办事满意度和获得感，为加快建设全国统一大市场、推动高质量发展提供有力支撑。

写在最后

建立信用 从我做起

健全信用修复制度是市场信用体系建设的重要内容，这个制度可以帮助企业申请解除惩戒措施，重塑信用体系。政府陆续制定相关政策来完善这个制度，说明国家非常关注信用修复管理制度的体系完善以及重视程度，同时更加有助于构建放管结合、宽严相济、进退有序的信用监管新格局，推动建设高标准的市场体系，为促进市场高质量发展创造有利条件。

深圳市诚商信用评级是在国家构建社会信用体系建设的大背景下，总结我国社会信用体系建设的法治经验，注重与相关政策和立法相衔接，全面系统地为政府、企业及社会各界提供专业的信用信息服务，诚商信用评级倡导诚信的商业秩序、优化诚信品质、推动诚信体系的确立、建设优质的营商环境。

诚商信用评级始终秉持诚信、严谨、尽责的职业操守，诚商信用评级的主营业务有：信用评级、信用修复、企业增信、综合服务，着力为各企业发展提供更优质的服务，致力于为市场提供独立、客观、专业的信用评级产品和服务。