近日，江苏南通市民房女士查询个人征信报告时意外发现，其职业信息一栏中竟然出现 “专业XXX十年”的字样。

如此具有侮辱性的信息缘何出现在个人征信报告上？对此，央行南通中心支行征信管理科科长姜文华解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。

那么，征信异议处理程序该如何走呢？《征信投诉办理规程》已有详细规定。

第一步：异议人向人民银行分支机构提供证据材料进行投诉受理登记；

第二步：人民银行分支机构对投诉进行取证与核查；

第三步：人民银行分支机构最长自收到异议之日起30日内将投诉的处理与决定书面答复异议人。